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用户访谈的18个建议
发表日期:2019-12-29 00:58 | 来源:原创 | 当前的位置:主页 > 旅游文化 > > 正文

  原题目:用户访谈的18个建议

  

  原作者:Patrick Thornton | 翻译:行则降至 审校:橙儿

  UXRen

  用户访谈是用户研究的中间方法之一。想要了解用户面对的实质后果,它是一个很好的渠道,不外,大年夜少数人其实不知道若何停止访谈。

  用户访谈不只仅是与人们聊天,问问他们爱好甚么,不爱好甚么。用户访谈是测验测验开掘用户的中间诉求,他们想做甚么,碰到甚么后果。

  用户访谈的展开,需求恰当的严肃与尊敬。很多人认为用户访谈只是和用户非正式地聊聊某个想法主意或原型,这是不准确的。

  用户访谈需求严谨。访问提纲需求有目标性而且经过深思熟虑,否则你会取得没有实际价值的数据。毛病的数据比没有数据更蹩脚。

  用户访谈是以用户为中间的一种基本的设计方法,它最好在项目研发早期停止,在你具有想法主意而且曾经做出原型之前。在设计过程当中,若要取得针对原型的用户反应,应用可用性测试和其他方法后果会更好。

  用户访谈,也不是询问用户想要你做甚么,乃至不是直接问他们想要甚么。而是去了解用户试图做甚么,了解甚么对他们有效,甚么对他们有效。

  假设你让用户为你设计产品,你终究会掉掉落貌同实异的产品。

  用户访谈是一个处理用户后果的好方法,以用户为中间的设计和设计思维均是为了确保我们辨别用户面对的真正后果,然后再弄清晰若何处理它们。

  “双钻石设计”(一种设计方法)的第一步是找出真实的需求。产品经理和其他人能够经常给你供给病症而非真实的病因,用户访谈可以帮你确认自己在准确的路途上行进着。

  你将看法到与用户协作,是我构想产品设计时的第一任务准绳,而用户访谈是一种十分好的用户协作方法。

  以下是我用户访谈的中间技能:

  UXRen

  1、提问时防止用户引诱和指导

  引诱性后果可以带来完整分歧的答案。最清晰的方法是为了惹起特定的反应而提出引诱性后果。

  假设你向孩子们提出引诱性后果,说明你并没有准备好做用户访谈,或许你没有坦诚地接受反应。可是,少量引诱性后果的发生,是因为人们总是被问及一些直白的、非引诱性,开放性的后果而主要。

  不是复杂的提问,人们常常会在后果以后给出一两个能够的回答。一个罕见的、安然平静的例子能够是如许:“周末有计划吗?要不要看看篮球?” 如许激发的是,他人的回答会遭到你后果的影响。假设你欲望取得尽能够遍及的回答,这就意味着不要给他们供给能够的答案。
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